Açık Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması

Hepsiburada üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde “Pell Aksesuar” satıcısından bir intercom seti siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp denediğimde, ilandaki özelliklerle uyuşmadığını fark ettim. Intercomlar birbirleriyle eşleşmiyor ve radyo özelliği de çalışmıyor.

Bunun üzerine ürünü yalnızca bir kez deneyip hemen 1 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ürünü cayma süresi dolmadan, hiçbir zarar vermeden ve sadece kontrol amaçlı açmış olmama rağmen, “kutuyu açtığım” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ben ürünü, ilan edilen özellikleri taşımadığı için ve cayma süresi içinde, usulüne uygun şekilde iade ettim. Kutunun kontrol amaçlı açılmasının gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebim, sipariş numarası 4149042367 ve iade talep numarası 994495420 olan bu alışverişim için ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.