Pelit Pastanesi Doğum Günü Pastası Beklentileri Karşılamadı

Pelit Pastanesi Perlavista Şubesinden kızımın doğum günü için sipariş üzerine yaptırdığım pasta yenilemeyecek kadar kötüydü. Pasta, 'ekpa' adıyla satılan bir türmüş. Eşim sipariş vermek için gittiğinde, pastanedeki arkadaşın yönlendirmesiyle sipariş vermiş. Ekler hamuruyla yapılan bir pasta ancak o kadar kötü yapılmıştı ki, ekler hamuru bıçakla kesilmeyecek kadar sertti. Pastacı kreması ise oyun hamuru kadar kıvamlıydı ve ağzınızda kocaman bir sakız varmış hissiyle yutulması zor bir durumdaydı. Altı üstü çilekli pasta istemiştik. Maalesef kestiğim dilimleri attım ve yarımdan fazla olan pastayı aldığım şubeye götürdüm, fabrikaya incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Bir gün sonra arandığımda, pasta bizim siparişimiz üzerine yapıldığı ve reçeteyle düzeltme yapılmadığı bilgisi verildi. Pastanın bu şekilde yapıldığında sonucun kötü olacağının bilgisinin müşteriye verilmesi gerektiğini, 980 TL verip aldığımız pastanın yenilemeyeceğini bile bile kabul etmezler; müşteri ona göre tercihini yapar. Boşuna yemeyecekleri ürüne para ödemezler. Diye söylediğimde gayet umursamaz bir tavırla böyle bir şey yapmadıklarını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir yaklaşımın sebebinin 'nasıl olsa bir etiketimiz var, her türlü satış yapıyoruz. Müşteri memnun olsa ne olur, olmasa ne olur?' tavırları olduğunu düşünüyorum. Kızımın 15. yaş gününde yaşadığı hayal kırıklığına mı, yoksa çöpe attığım paraya mı yanayım bilemedim. Onların pek umurunda olmasa da bundan sonra Pelit'ten alışveriş yapmayacağım gibi çevremdeki herkese de bu kadar duyarsız bir işletmeden alışveriş yapmamaları konusunda uyarıyorum.