İade Ödemesi Uzun Süre Bekletildi Ve İletişim Eksikliği

Pelin Yıldız Butik’ten 397IL9248P numaralı siparişimdeki altüst takımın bedeni büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ödemeyi EFT ile yapmıştım. Ancak iadem üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Süreç boyunca “kargolar karıştı”, “kurallarımız böyle” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Farklı tarihlerde üç defa yazarak iademin durumunu sordum, 15 gün sonra tekrar yazmama rağmen iademi hâlâ işleme bile almamış olduklarını gördüm ve her seferinde ben yazınca ancak işlem başlatıldı. 01.04.2026 tarihinden beri bu iade için uğraşıyorum, bugün ayın 27’si olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Yaşadığım süreçteki ilgisizlik ve sorunlu iletişim nedeniyle bu butikten alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum; müşteriyi bu kadar mağdur eden bir yaklaşım kabul edilemez. İade ettiğim ürünün bedelinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin EFT yoluyla hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.