to read complaints and reviews, or file yours.Pelin Şenoğlu Aldığım Pantolon İlk Kullanımda Soyuldu, Değişim Talebim Reddedildi
8 Ekim’de Instagram üzerinden Pelin Şenoğlu Butik’ten 1.179,00 TL ödeyerek kredi kartı ile mumlu bir pantolon satın aldım (Sipariş No: 1604113). Ürünü bugün, yani 20 Kasım’da ilk kez giydim ve pantolonun şerit şeklindeki mumlu kısmının soyulmuş olduğunu fark ettim. Ürün elime ilk geçtiğinde bu defoyu fark etmemiştim.
Hemen butik ile iletişime geçip ürünü kullanmadığımı ve yıkamadığımı belirttim. Etiketini de bugün çıkardım. Ürünü incelemeye göndermeyi ben talep ettim, defalarca giyilmediğini ve yıkanmadığını tespit edebileceklerini düşündüm. Ancak butik, ürünü alalı bir ay geçtiği ve ürünü yıkayıp yıkamadığımı bilemeyecekleri gerekçesiyle incelemeye dahi kabul etmediler ve değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ayrıca, ürün hiç yıkanmadı fakat ilk yıkamada dahi bu şekilde soyulması kabul edilemez. Sonuçta bu ürün tek kullanımlık değil; kalite beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pelin Şenoğlu Butik’ten online olarak yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında hem iade ücretim yatırılmadı hem de kargo konusunda yanlış yönlendirilerek zarara uğratıldım. Firma MNG Kargo ile anlaşmalı olmasına ve bana en fazla 89 TL kargo kesintisi olacağı söylenmesine rağmen, bana Yurtiçi Kargo’dan bir kod verildi ve bu şekilde işlem yapmam istendi. Bu yönlendirme sonucunda yaklaşık 200 TL kargo kesintisi yapıldı.
Tüm bunlara rağmen 25.11.2025 tarihinde yaptığım bu iade işlemine ait ürün bedeli halen banka hesabıma yatırılmamıştır. Sipariş numaram 1604113’tür.
Yanlış yönlendirmeler nedeniyle geciken iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve sadece ürün bedeli olan iade tutarımın banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
