to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim’de Instagram üzerinden Pelin Şenoğlu Butik’ten 1.179,00 TL ödeyerek kredi kartı ile mumlu bir pantolon satın aldım (Sipariş No: 1604113). Ürünü bugün, yani 20 Kasım’da ilk kez giydim ve pantolonun şerit şeklindeki mumlu kısmının soyulmuş olduğunu fark ettim. Ürün elime ilk geçtiğinde bu defoyu fark etmemiştim.
Hemen butik ile iletişime geçip ürünü kullanmadığımı ve yıkamadığımı belirttim. Etiketini de bugün çıkardım. Ürünü incelemeye göndermeyi ben talep ettim, defalarca giyilmediğini ve yıkanmadığını tespit edebileceklerini düşündüm. Ancak butik, ürünü alalı bir ay geçtiği ve ürünü yıkayıp yıkamadığımı bilemeyecekleri gerekçesiyle incelemeye dahi kabul etmediler ve değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ayrıca, ürün hiç yıkanmadı fakat ilk yıkamada dahi bu şekilde soyulması kabul edilemez. Sonuçta bu ürün tek kullanımlık değil; kalite beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Pelin Şenoğlu Butik’ten online olarak yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında hem iade ücretim yatırılmadı hem de kargo konusunda yanlış yönlendirilerek zarara uğratıldım. Firma MNG Kargo ile anlaşmalı olmasına ve bana en fazla 89 TL kargo kesintisi olacağı söylenmesine rağmen, bana Yurtiçi Kargo’dan bir kod verildi ve bu şekilde işlem yapmam istendi. Bu yönlendirme sonucunda yaklaşık 200 TL kargo kesintisi yapıldı.
Tüm bunlara rağmen 25.11.2025 tarihinde yaptığım bu iade işlemine ait ürün bedeli halen banka hesabıma yatırılmamıştır. Sipariş numaram 1604113’tür.
Yanlış yönlendirmeler nedeniyle geciken iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve sadece ürün bedeli olan iade tutarımın banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Pelin Şenoğlu Butik’ten 1604113 numaralı online siparişimle aldığım ürünü 1.179 TL ödeyerek satın aldım, ancak ürün defolu geldi. İade talebimi ilettiğimde ilk başta sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar, uzun uğraşlarım sonucunda ancak iade sürecini başlatabildim ve ürünü geri gönderdim.
İade sonrasında tarafıma para iadesi yapmak yerine, 200 TL kargo ücreti kesilerek sadece 999 TL’yi kupon olarak butik hesabıma tanımlamışlar. Ben ise ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ettiğim halde, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyorlar. Eğer ürün gerçekten kullanılmış olsaydı, neden iade kabul ettiklerini de açıklayamıyorlar ve bu durum kendi içlerinde çelişki yaratıyor.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri de süreci çözmek yerine beni mağdur eden bu uygulamayı sürdürdüler ve tatmin edici hiçbir çözüm sunmadılar. Defolu bir ürün gönderilip, ardından haksız şekilde kargo kesintisi yapılarak yalnızca kupon tanımlanmasını ve üstüne bir de “ürün kullanılmış” denilerek suçlanmayı kabul etmiyorum.
Ödediğim 1.179 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan nakit olarak hesabıma iade edilmesini veya aynı tutar üzerinden sorunsuz, defosuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
07 Ekim tarihinde pelinssenoglu adlı butikten pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 1602760). Ödemeyi aynı gün kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 11 gün boyunca kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonu bir etkinliğe katılacağım için ürünü özell...
Pelin Şenoğlu Butik’ten 1568255 numaralı siparişimle iki hırka ve bir ceket aldım. Ürünleri, faturasıyla birlikte ve eksiksiz şekilde, iade olarak belirterek kargoladım. 13 eylülden bu yana iade için beklemekteyim. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, iadenin ellerine geçtiğini ve bana kupon ...
20 Ekim tarihinde Pelin Şenoğlu Butik’in internet sitesinden satın aldığım pantolon tarafıma teslim edildikten sonra, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iki gün içinde kargo ile iade ettim. Ürün 24 Ekim Cuma günü firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram: 1614365. İade işlemini Mesafel...
07.10.2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Butik’ten kredi kartı ile satın aldığım iki adet pantolonu, MNG Kargo ile 07 Ekim ve 10 Ekim tarihlerinde iade ettim. Sipariş numaram: 1592599. Ürünler satıcıya ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Bana herhangi bir onayı...
Mayıs ayında pelin şenoğlu butik'ten bir pantolon ve bir keten elbise aldım. Pantolon yıkanınca çekmiş, yaz ayında olduğumuz için geç fark ettim. Elbise ise etek uçlarından ilk yıkamada püskül püskül oldu. Butikle görüştüğümde, 'ürünü yıkamışsınız, bir şey yapamayız' diyorlar. Yıkamadan mı giyeceği...
Yorumlar