to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Kayıt Edilmedi
Pelikan Kitapevi internet sitesi üzerinden 17 Ocak Cumartesi günü saat 17.00 civarında toplam 630 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Ödeme adımını başarıyla tamamladıktan sonra, “siparişiniz bulunamadı” benzeri bir uyarı ile sayfa yenilendi ve sistemde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Ödeme tarafı tamamlanmış olmasına rağmen siparişim görünmediği için ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir referans bilgisi alabildim. Hafta sonu olduğu için de Pelikan Kitapevi müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yaşadığım bu sorunla ilgili kimseyle görüşemedim.
Ödemesini yaptığım 630 TL tutarındaki kitap siparişimin sistemde oluşturulmasını ve en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu tür sistemsel bir hatanın da acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz Eren Bey, Sipariş sürecinde yaşadığınız teknik aksaklık ve bu nedenle yaşadığınız belirsizlik için içtenlikle özür dileriz. Yapmış olduğunuz ödeme sonrasında sistemde geçici bir görüntüleme sorunu yaşanmış olup, siparişiniz tarafımızca oluşturulmuş ve kargoya verilerek 21.01.2026 tarihinde saat 16.09'da tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşanan bu teknik aksaklık altyapımızca tespit edilerek düzeltilmiştir. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bu kanaldan bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
