to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Su Sızdıran Pekpan Panel Radyatörün Ücretsiz Değişimi Talebi
2017 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa Kartepe Mahallesi’indeki evimizin tüm doğalgaz tesisatı ve petekleri, mühendislik işlerimizi yapan firma tarafından Pekpan marka panel radyatör olarak takıldı. Bu ürünlerin 10 yıllık garanti taahhüdü ile tanıtımı yapıldığı belirtilmişti.
27 Şubat 2026 tarihi itibarıyla panel radyatörlerden birinde su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 ay önce tesisatı yapan firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana İstanbul’daki faaliyetlerini kapattıklarını, ürünü aldığımız tarihi bildiklerini ve konuyu Pekpan yetkililerine ilettiklerini söylediler. Ancak firma, Pekpan tarafından gerekli ilgi ve alakanın gösterilmediğini, kendilerine de herhangi bir dönüş yapılmadığını belirtti ve bu süreçte ne bir servis ne de keşif yönlendirmesi olmadı.
10 yıllık garanti taahhüdü ile satılan bir panel radyatörün 10 yıl dolmadan arızalanmasını kabul etmiyorum. Devam eden garanti süresi içinde, su damlatan arızalı Pekpan panel radyatörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu talebimin bir an önce değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle 2017 yılında tercih ettiğiniz Pekpan marka panel radyatörümüzle ilgili yaşamış olduğunuz su sızdırma problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pekpan olarak, ürünlerimizin arkasında durmayı ve müşterilerimizin satış sonrasında da memnuniyetini sağlamayı temel sorumluluklarımız arasında görüyoruz. Özellikle 10 yıllık garanti kapsamında olduğunu belirttiğiniz ürününüzle ilgili yaşadığınız bu sorunu hassasiyetle ele almak isteriz. Su damlatan panel radyatörünüzle ilgili talebiniz ve ücretsiz değişim beklentiniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Konunun sağlıklı bir şekilde değerlendirilebilmesi için öncelikle ürün bilgileri, garanti koşulları ve arıza durumunun incelenmesi gerekmektedir. İletişime geçtiğinizde ürünün montaj bilgilerini, mevcut durumunu ve garanti kapsamını birlikte değerlendirmek üzere gerekli inceleme sürecini başlatacağız. İnceleme sonucunda garanti koşulları çerçevesinde yapılabilecek işlemler ve çözüm seçenekleri hakkında sizi bilgilendireceğiz. Pekpan'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulması ve memnuniyetinizin sağlanması için konuyu takip etmek istediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Bizim için satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmak büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, PEKPAN Müşteri İlişkileri
