Eksik Ve Hatalı Ürün, Yetersiz İletişim: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Peerles Store’dan antrasit oversize kot ceket siparişi verdim. Ancak ürün hatalı geldi ve iade talebim kabul edilmedi. Onun yerine başka bir ürün göndereceklerini söylediler. Ayrıca, daha önce aldığım gömleği de tarafıma hiç göndermediler.

Geçen hafta bana “Seçeceğiniz başka ürünü hemen göndereceğiz, pazartesi günü elinizde olacak” denmesine rağmen, sürekli olarak iletişime geçmek ve peşlerinde koşmak zorunda kaldım. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum.

Ödememi banka kartı ile online olarak yaptım. Şu ana kadar sağlıklı bir iletişim kuramadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişlerimin eksiksiz ve hatasız gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.