to read complaints and reviews, or file yours.PDF Guru Uygulamasında Yetkisiz Abonelik Ücreti Çekimi Ve İade Talebi
Google üzerinden indirdiğim PDF Guru uygulamasında tek seferlik işlem için 39 TL civarında bir ödeme yaptım. Bu işlemden yaklaşık bir hafta sonra, 25.09.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.099 TL tutarında “SA_Support.pdfguru.co” adıyla abonelik ücreti çekildi. Herhangi bir abonelik başlatmadım, bu ücretlendirme için açık bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve e‑posta yoluyla itirazda bulundum. Bana gönderdikleri cevapta, kendi iade politikalarına dayanarak web siteleri üzerinden yapılan ödemelerin iade edilemeyeceği, bu nedenle para iadesi yapamayacakları, sadece aboneliğin iptal edildiği ve bundan sonra çekim olmayacağı belirtildi.
Ben ise bu abonelik için açık bir talepte bulunmadım ve 2.099 TL’lik tutarın kartımdan iznim dışında çekildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kartımdan çekilen 2.099 TL tutarındaki abonelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe, Bize ulaştığınız ve yaşadığınız sürecin detaylarını paylaştığınız için teşekkür ederiz. Google üzerinden gerçekleştirdiğiniz 39 TL'lik tek seferlik işlem sonrasında, 25.09.2026 tarihinde kartınızdan "SA_Support.pdfguru.co" açıklamasıyla çekilen 2.099 TL tutarındaki abonelik ücreti nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve olumsuz deneyim için son derece üzgünüz. Yaşadığınız rahatsızlığı ve hayal kırıklığını tamamen anlıyor; daha önce e-posta yoluyla aldığınız olumsuz yanıta rağmen, izniniz dışında çekildiğini belirttiğiniz 2.099 TL'nin tamamının tarafınıza iade edilmesi yönündeki talebinizi titizlikle dikkate alıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcının onayıyla alındığını ve abonelik şartlarının ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Talebinizin ve dosyanızın üst destek ekibimiz tarafından iade politikası çerçevesinde yeniden ve detaylıca değerlendirilmesini, ayrıca abonelik iptalinizin sistemlerimizde eksiksiz sağlandığının teyit edilmesini istiyoruz. Sürecinizin yeniden incelenmesi adına lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: - PDF Guru hesabınıza bağlı e-posta adresi. - Ödemede kullanılan kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi. - 25.09.2026 tarihindeki 2.099 TL'lik çekimi ve ilk 39 TL'lik işlemi gösteren banka dekontu veya ekran görüntüsü. - Daha önceki e-posta yazışmalarınıza ilişkin e-posta adresi veya talep numarası (varsa). Bu bilgileri form üzerinden aldığımızda, destek ekibimiz dosyanızı tekrar incelemeye alacak, gelecekte hiçbir çekim yapılmayacağını teyit edecek, 2.099 TL'lik tutarın iadesini yeniden değerlendirecek ve size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Mağduriyetinizi çözüme kavuşturmak adına form üzerinden mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
