to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Ücret Çekildi, Üyelik İptali Ve İade Talebim Var
02.08.2025 tarihinde, internette ücretsiz PDF oluşturmak için uygulama ararken pdfguru.com sitesine rastladım. Sitenizde, 25 TL gibi uygun bir fiyatla deneme sürümü satın alabileceğim ve bunun için üyelik kaydı gerektiği belirtiliyordu. Üyelik sırasında mail adresim ve kredi kartı bilgilerim istendi. Sadece 1 PDF oluşturmak amacıyla, hesabımdan 25 TL çekilmesine onay verdim.
Ancak, 09.08.2025 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.599 TL tutarında yüksek bir ücret daha çekildiğini fark ettim. Ücretsiz deneme süresi sonunda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan Premium üyelik başlatılmış ve tarafımdan onay alınmadan bu ücret tahsil edilmiştir. Premium hizmeti hiç kullanmadım ve bu üyelik tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun Tüketici Hakları açısından haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz bir yanıt alamadım. Üyeliğimin iptal edilmesini ve 1.599 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve d********@yahoo.com mail adresimden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba Oben, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 02.08.2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 25 TL'lik deneme kullanımının ardından 09.08.2025 tarihinde kredi kartınızdan bilginiz ve onayınız dışında 1.599 TL tutarında bir çekim yapılması ve adresiniz üzerinden ilettiğiniz e-postaya yanıt alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, izinsiz çekildiğini belirttiğiniz 1.599 TL'lik tutarın iade edilmesi ve üyeliğinizin tamamen iptal edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. E-posta adresinize bağlı kaydı ve 1.599 TL'lik işlemi sistemlerimizde detaylıca incelemek, varsa aktif üyeliğinizi derhal sonlandırmak ve iade talebinizi değerlendirmek istiyoruz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, işlem yapılan kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 09.08.2025 tarihli 1.599 TL'lik çekime ait dekont görselini/ekran görüntüsünü iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Mail atın hemen dönüş yapıyorlar ve paranızı iade ediyorlar *******