to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çoklu Çekim Ve 2.099 TL Yetkisiz Çekim İadesi
PDF Guru üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde yalnızca bir kez PDF dönüştürme işlemi yaptım ve bu işlem için yaklaşık 30 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu işlemden sonra, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen hesabımdan üç kez 30 TL tutarında ücret çekildi. Bugün ise İş Bankası hesabımdan yine haberim olmadan 2.099 TL tutarında bir çekim ve buna bağlı olarak hesapta bloke işlemi olduğunu fark ettim.
Bu işlemler nedeniyle ödeme sırasında paylaştığım banka ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadım. Yaşanan güvenlik kaygısı ve izinsiz işlemler sebebiyle hem banka hesabımı hem de kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Konuyla ilgili olarak bankama başvuruda bulundum ve ayrıca e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusu yaptım. Buna rağmen PDF Guru tarafından yapılmış herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım.
PDF Guru’dan talebim, İş Bankası hesabımdan yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, bilgim ve onayım dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesi ve varsa üzerime tanımlı abonelik ya da otomatik ödemelerin derhal iptal edilmesidir.
İade için daha önce kullandığım banka hesabım kapalı olduğu için, gerekmesi halinde farklı bir IBAN bilgisini ayrıca paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabımdan izinsiz çekilen tutarların iade edilmesi ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PDF Guru adlı siteden hiçbir onayım olmamasına rağmen hesabımdan toplam 2.099 TL tutarında para çekilmiştir. 27 Ağustos tarihinde de İş Bankası hesabımdan pdfguru.com adına üç kez 29 TL çekim yapıldığını banka hareketlerimde açıkça görüyorum. Tüm bu işlemler bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Bu konu ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce de bir şikayet oluşturdum ve bu, aynı konuda yazdığım ikinci şikayetimdir. Hem Şikayetvar üzerinden hem de e-posta yoluyla tarafıma geri dönüş yapıldı ancak somut bir sonuç hâlâ alınamamıştır. E-posta ile bana, çekilen ücretin yalnızca yüzde 50’sini iade edebilecekleri söylendi, ben de yüzde 50 iade teklifini kabul ettim. Buna rağmen 3 Eylül tarihinde tarafıma sadece 29 TL gibi komik bir rakam gönderildi. Kabul ettiğim yüzde 50 iade teklifine rağmen sadece 29 TL yatırılması, talep ettiğim iade tutarıyla da yapılan anlaşmayla da hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
Talebim açıktır: Hesabımdan bilgim ve onayım olmadan çekilen 2.099 TL’nin en az yüzde 50’sinin, yani mutabık kalınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli küçük ve alakasız tutarlar gönderilerek veya kabul ettiğim iade oranının bile altında ödeme yapılarak konunun kapatılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum ve böyle bir çözümü kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak e-Devlet üzerinden de resmi şikayetimi oluşturdum ve bu süreç hâlâ devam etmektedir. Mağduriyetim tamamen giderilmediği sürece şikayetimin arkasında duracağımı ve gerekirse ilgili tüm mercilere başvurmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
PDF Guru’dan, üzerinde anlaşılan yüzde 50 iade tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gönderilen 29 TL’nin, kabul ettiğim yüzde 50 iadenin yerine geçmediğini açıkça ifade ediyorum.
Merhaba Aybüke, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. PDF Guru üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz işlem sonrasında bilginiz dışında çekilen 30 TL'lik tutarlar, İş Bankası hesabınızdan yapılan 2.099 TL'lik çekim ve bu durum nedeniyle hesabınız ile kartınızı kapatmak zorunda kalmanızdan dolayı son derece üzgünüz. Yaşadığınız endişeyi ve mağduriyeti tamamen anlıyor; tüm izinsiz çekimlerin iadesi, aboneliklerin derhal iptali ve bilgilendirme talebinizi eksiksiz olarak dikkate alıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcının onayıyla alındığını ve abonelik şartlarının ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Sistemimizde hesabınızı bulmak, kartınızla ilişkili tüm abonelik veya tekrarlayan ödemeleri tamamen iptal etmek ve iade talebinizi detaylıca incelemek istiyoruz. Lütfen web sitemizdeki formu doldurarak doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: - PDF Guru hesabınıza bağlı e-posta adresi. - İşlemlerin yapıldığı İş Bankası kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi. - 27 Ağustos 2026 tarihindeki 30 TL'lik çekimleri ve 2.099 TL'lik tutarı gösteren banka hesap dökümü veya ekran görüntüsü. - Eski kartınız ve hesabınız kapalı olduğu için iadenin aktarılabileceği yeni IBAN bilginiz ve hesap sahibinin adı soyadı. Bu bilgileri aldıktan sonra sistemdeki kaydınızı tespit edecek, gelecekte hiçbir çekim yapılmamasını sağlayacak, tüm tutarların iadesini değerlendirecek ve size en kısa sürede dönüş yapacağız. Mağduriyetinizi çözüme kavuşturmak adına form üzerinden mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Konu hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve tarafınızdan bu e-posta ([email protected]) aracılığıyla istenen bilgileri ve belgeleri de gönderdim. Yaşanan mağduriyetin daha fazla uzamaması adına, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve para iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler.
Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayetime istinaden tarafıma, PDF Guru’nun iletişim formu üzerinden ve belirtilen e-posta adresi aracılığıyla sizinle iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Ancak **verdiğiniz iletişim formu üzerinden mesajımı gönderemiyorum ve tarafınızca belirtilen e-posta adresine de e-posta iletemiyorum.** Bu nedenle talep ettiğiniz bilgi ve belgeleri size ulaştıramıyorum. Mağduriyetimin çözülmesi ve para iade işleminin başlatılabilmesi için lütfen **çalışan bir iletişim kanalı veya doğrudan ulaşabileceğim bir e-posta adresi** tarafıma iletin. E-posta adresim ([email protected]) Konu acil olduğu için en kısa sürede dönüşünüzü rica ediyorum. Teşekkürler.
Merhaba Aybüke, Yaşadığınız durum ve iade sürecindeki karışıklık için üzgünüz. İade talebinizin ve daha önce tarafınıza iletilen teklifin detaylı şekilde incelenebilmesi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Daha önce paylaştığınız bilgileri de mesajınıza ekleyebilirsiniz. Destek ekibimiz hesabınızı ve ödeme geçmişinizi kontrol ederek konu hakkında size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PDF Guru Ekibi
