Siparişim Bilgi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde Pckolik üzerinden dk gaming OEM paket tavsiyesi olarak geçen, parçalarını kendim özelleştirdiğim hazır sistem siparişimi 20260819144309 numarasıyla, toplam 64.288,19 TL tutarında kredi kartı ile verdim. Sipariş verilirken 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimle ilgili süreci görmek, ne aşamada olduğunu öğrenmek ve gerekirse hızlandırmak için yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum, hattayken telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu tutarda bir ürün sipariş edip hem bilgi alamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Siparişimin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, verilen söz doğrultusunda bilgisayarımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve gerekirse yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aksi durumda yasal sürece başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.