Pckolik.com Sıfır Diye Satılan Bilgisayar Kasası Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

Yakın zamanda Pckolik üzerinden Lian Li Lancool 207 Beyaz USB 3.1 ATX Mid Tower Kasa satın aldım. Ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak sipariş ettim ancak elime ulaşan kasa bırakın sıfır olmayı, açık şekilde kullanılmış ve hasarlıydı. Kargoyu teslim alırken her zamanki gibi kutusunda herhangi bir darbe, ezilme ya da deformasyon olup olmadığını kontrol ettim. Kutuda hiçbir sıkıntı yoktu. Ancak kutuyu açtığımda içerideki parçaların hali oldukça kötüydü.

Kasada ciddi yapısal bozukluklar vardı. Kapaklar kırık ya da çatlamış, bazı vida yuvaları zedelenmişti. Kasanın birçok yerinde göçükler, çizikler vardı ve parçalar birbirine düzgün oturmuyordu. Yani bu ürün ya daha önce kullanılmış ya da ciddi şekilde defolu bir şekilde gönderilmişti. Bunun dışında, kasa içindeki yardımcı aletlerin bulunduğu kutunun, normalde üretici tarafından plastik kelepçe ile kasaya sabitlenmiş olması gerekiyordu. Ancak gelen üründe bu kelepçe kopmuş durumdaydı. Sahada aktif çalışan bir mühendis olarak şunu çok iyi biliyorum: Bu tarz kelepçeler kolay kolay kopmaz, ancak kesici bir aletle açılabilir. Bu da bana ürünün daha önce açıldığını ve muhtemelen kullanıldığını net şekilde gösteriyor.

Normal şartlarda böyle bir ürün yanlışlıkla müşterinin eline ulaşsa, firmadan beklenen şey müşterisini mağdur etmemek adına hızlıca çözüm üretmesi ve müşteriyi memnun edecek adımlar atmasıdır. Ancak ne yazık ki ben bu yaklaşımı göremedim. Durumu detaylıca fotoğraflarla iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir yapıcı geri dönüş alamadım. Oysa bu tarz bir mağduriyet yaşandığında, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firmadan en azından çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Pckolik zaman zaman güzel kampanyalar yapıyor, fiyatlar da cazip olabiliyor ama bu tarz ciddi bir sorun yaşandığında destek almak tamamen şansa kalıyor gibi. Bu kadar ciddi hasarlı bir ürünün "sıfır" adıyla gönderilmesi kabul edilemez. Umarım firma bu şikayeti dikkate alır.