to read complaints and reviews, or file yours.Pckolik.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
03.02.2025 tarihinde 6.999₺ karşılığında Corsair icue H150i Elite LCD White 360MM Intel (1700P) AMD uyumlu sıvı soğutucu isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş esnasında fatura adresini yanlış yazmışım, bu sebeple firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak ne WhatsApp, ne sitedeki telefon, ne mail hiçbirine cevap vermiyorlar. Aynı ürün farklı satıcılarda 2-3 bin ₺ daha pahalı diye bu firmayı tercih ettim ancak keşke sipariş vermeden önce buraya baksaymışım. Modart PC isimli youtube.com kanalındaki beyefendinin yüzünü sitelerinde banner'a koymuşlar, kendisi bu sorunlarla ilgili sorumluluk hissediyor mu acaba? Sonuç olarak tarafıma geri dönüş yapılmadığı takdirde veya ürün kusurlu, paketi açılmış bir şekilde tarafıma ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha da asla alışveriş yapmam.
Şikayeti görmüş olacaklar ki 4 ayrı kanaldan yazdıklarıma cevap verdiler. Ürünün kargoya teslim edildiğine dair bilgi web sitesinde güncellendi. Umarım bozuk veya hasarlı ürün göndermemişlerdir.
Ürünü montajladıktan yarım saat sonra pompa uyarısı verdi ve sistem açılmıyor ve dolayısıyla bilgisayarı kullanamıyorum. Ufak bir araştırma sonucu bu ürünün kronik pompa ve bağlantı sorunları olduğunu öğrendim. Firmayı arıyorum ancak her zamanki gibi telefonlara bakmıyorlar. Akşam 6 gibi sanırım tüm maillere ve yazılanlara dönüş yapıyorlar. Umarım iade sürecinde zorluk çıkarmazlar, çıkarırlarsa da Tüketici Hakem Heyeti yoluna başvuracağım çünkü sonuçta ürün ayıplı mal kategorisine giriyor.
Ürün ücret iadesi yapıldı ancak tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Satıcı firma ile iletişim çok zor ve mental olarak çok yıpratıcı.
