Sıfır Lenovo Laptopta Ana Kart Arızası: İade Talebim Reddedilmesin!

Yeni Aldığım Lenovo Laptop Arızalı Çıktı, İade İstiyorum – Servis Süreciyle Uğraşmak Zorunda Değilim!

Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından satın aldığım Lenovo loq 15ARP9 model laptop, daha düzgünce kullanamadan sürekli donma, kasma, mavi ekran gibi ciddi sorunlar yaşattı. Yeni alınmış bir cihazdan bu tip ağır donanımsal problemler yaşanması kabul edilemez.

Ürünü Tekramarket’e gönderdim, onlar RAM'lerde bir sorun olmadığını ancak ana kart arızası olabileceğini ve bu nedenle cihazı Lenovo yetkili servisine göndereceklerini söylediler.

Ben sıfır ürün satın alıyorum, daha 4 ay bile olmadan ana kart gibi temel bir bileşen arızalanıyor.
Ne bilgisayarı kullanabiliyorum, ne de ne zaman geri döneceğine dair net bilgi alabiliyorum. Ben bu süreci yaşamak zorunda değilim!

Ayrıca cihaz satıcı tarafından yükseltilmiş olarak (16 GB RAM) gönderildi, bu yükseltmeyi ben yapmadım. Buna rağmen tüm arıza yükü ve servis süreciyle ben uğraşıyorum.

Buradan açıkça belirtiyorum:
Ben tamir değil, doğrudan değişim ya da iade istiyorum.
Bu cihaz daha kutudan çıkar. Çıkmaz sorunlu bir üründü ve bu tüketici kanunlarına göre ayıplı maldır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Lenovo gibi bir markadan böylesi bir süreç yaşamak büyük hayal kırıklığı yarattı.