Pckolik.com İade Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişim Sorunları

08/11/2024 tarihinde Pckolik sitesinden ana kart satın aldım. Ürünü kullanmaktan vazgeçtim. Hafta sonuna denk geldiği için mail veya telefon ile ulaşıp iptal başvurusu yapamadım. 11/11/2024 tarihinde iptal maili attım. Yanıt olarak neden iptal etmek istediğim soruldu ve cevapladım. Ürün henüz kargolanmamış ve faturası kesilmemişti. 12/11/2024 tarihinde durum hakkında bilgi almak için tekrar mail attım ve ürünün kargolandığını söylediler. Neden kargoladınız, ben iptal başvurusu yaptım dediğimde karışıklık olduğunu ve kargoyu almadan iade etmemi istediler. 13/11/2024 tarihinde kargo geldi ve teslim almadan iade etmek istediğimi bildirdim. Bu süreçte beklemeye geçtim ve iade işlemi yapılmadı. 20/11/2024 tarihinde mail attım ve ürünün kendilerine ulaştığını, iade işlemlerinden sonra iadenin olacağını söylediler. Bugün 25/11/2024 ve hâlâ ürün iadesi alamadım. Artık maillerime cevap da alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür mağduriyetim giderilmiyor. Telefonlara asla ulaşılmıyor.