Kampanya Kodu Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

05.09.2024 tarihinde Pckolik üzerinden 20240905125733 numaralı siparişle Gainward geforce RTX 4070 Super Ghost 12GB GDDR6X 192bıt ekran kartı satın aldım. Bu ürünün yanında kampanya kapsamında bir kod verileceği vaat edilmişti. Bana ilk olarak MJNC1JW5DudZxEz4nSBjTAFL kodu iletildi ancak bu kod çalışmadı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda bu kez iE3V4WTe7jtM2SEnAPUumxMz kodu verildi, fakat ikinci kod da aynı şekilde geçersiz çıktı.

Yaşadığım sorunu Pckolik’e WhatsApp üzerinden detaylarıyla ilettim, çalışmadığını gösteren ekran görüntüsü ve video gibi ispat niteliğinde görseller de gönderdim ancak buna rağmen mesajlarım görmezden gelindi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünle ilgili bir problem yaşamamama rağmen, vaat edilen kampanya kodunun çalışmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 22.999,00 TL ödedim. Çalışmayan kampanya sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması yüzünden güven kaybı oluştu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ve bu ilgisizlik nedeniyle ayrıca uygun görülecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.