Arızalı Laptop Adaptörü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Osiris Teknoloji satıcısından bir laptop adaptörü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, 12 Eylül 2025’te adaptör bozuldu. Sipariş numaram: 4134319803.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade sürem dolduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Bununla da kalmayıp, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yardımcı olmadıkları gibi, hakaret içeren ve alaycı bir üslupla konuştular. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Ayrıca, Osiris Teknoloji’nin pcbil.com ve Perpa grup ile bağlantılı olduğunu, bu işletmelerin de aynı kişi veya kişiler tarafından yönetildiğini belirtmek isterim.

Ürün garanti kapsamında olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz iletişimin de yetkililer tarafından değerlendirilmesini istiyorum.