Pazarium Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Bayrama Geciken Teslimat

Gül · 2026-05-23T12:26:06+03:00

Pazarium internet sitesi üzerinden Perşembe gecesi 12’den sonra, 00.50’de ts22057399781 numaralı siparişimi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için ürünün Cuma günü kargoya verileceğini ve böylece bayrama zamanında ulaşacağını düşünerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim Cuma günü kargoya verilmedi. Cumartesi günü aradığımda hafta sonu kargonun çalışmadığı, bu nedenle gönderimin yapılmayacağı ve kargomun bayrama yetişmeyeceği söylendi. Sitede belirtilen “aynı gün kargo” vaadine güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen bu söz tutulmadı ve mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin neden “aynı gün kargo” vaadine uygun yürütülmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Pazarium

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 22.05.2026 tarihinde saat 00:52 'de oluşturmuş olduğunuz siparişiniz tarafımıza ulaşmış ve ekiplerimiz tarafından kargo hazırlama aşamasındayken tarafınızdan oluşturulan şikayeti gördük Ancak tarafınızca süreç tamamlanmadan doğrudan Şikayetvar platformu üzerinden şikayet kaydı oluşturulması nedeniyle konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş. Yoğun bayram dönemlerinde bütün enerjisini ortaya koyan tüm ekiplerimiz adına emeğe ve hizmete saygısı olmayan sizin siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade işleminiz bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Gül

ayni-gun-kargo-vaadi-ihlali-ve-bayrama-geciken-teslimat-1.jpg

Ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benimle dövecek gibi konuşup. Bayrama yetişmez hanfendiiii dedi. Aynı gün kargoya verilemeyecek ise "aynı gün kargo"ibaresini kullanmamanız gerekir bu müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmek demektir. Ben o ibareye güvenerek sipariş oluşturdum ve başka bir yerden Bayram için kıyafet bakmadım küçük bebeğim var dışarı da çıkamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti göz ardı edip, benimle iletişime geçmeden siparişim iptal edilmiş.

Pazarium

Yapmış olduğumuz görüşmenin ses kaydı sistemlerimizde mevcuttur yazdığınız bilgiler tamamen yanıltıcı bilgilerdir müşteri hizmetlerimizde yaptığınız görüşme gayet kibar ve saygı çerçevesinde yapılmıştır Ayrıca şuna da açıklık getirelim bahsettiğiniz aynı gün kargo meselesi sizin tarafınızdan aynı gün teslimat olarak anlaşıldı sanırım biz kargoyu aynı gün kargoya veriyoruz evet sizin kargonuzu da süresi içinde hazırladık ve bu yorumunuza istinaden daha sonra iptal ettik ve para iadenizi gerçekleştirdik Bizim sistemlerimizde yazan aynı gün kargo kargonun hazırlanıp kargo firmasına teslim edilmesi demektir müşteriye teslim edilmesi değildir İstanbul’dan çıkan bir kargonun bulunduğunuz ile aynı gün teslim edilmesini nasıl beklersiniz )

Gül

Müşteri hizmetleri tarafından arandım sadece şikayetimde müşteri hizmetleri çalışanı "dövecek gibi konuştu " dememe takılmışlar onun için iletişime geçilmis. Aynı gün kargo ibaresini yazıp o gün kargoya verilmemesi müşteri mağduriyeti falan umurlarında değil. Siz önce müşteri ile nasıl konuşulacağını öğretin müşteri hizmetleri çalışanınıza. Emeğe ve çalışana saygısızlık yaptığımı söylemişsiniz. Aynı gün kargo ibaresi kullanılmasaydı ben neden kargoya vermiyorsunuz diye aramazdım. Sizin tek derdiniz haklı çıkmak, hatanız yüzünden oluşan müşteri mağduriyeti gidermek bir kenara dursun.

Pazarium

Kargonuz süresi içinde kargo firmasına teslim edilecekti Kargo hazırlama ekibinde işlemdeydi ama siz süresini bile beklemeden şikayet var üzerinden baskı yaparak buradan kendinize pozitif ayrımcılık yapılacağını düşündünüz ama yanıldınız Kargonuz iptal edildi ve ücretiniz size iade edildi