Pazarama'da Reklamda Vaat Edilen Taksit Seçeneği Sunulmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı


Az önce Pazarama uygulaması üzerinden Zitek Bilişim isimli satıcının elektronik bir ürününe bakarken peşin fiyatına taksit seçeneğinin olmadığını fark ettim. Elektronik ürünlerde genel bir taksit yasağı olmadığını bildiğim için bunun nedenini öğrenmek üzere müşteri temsilcisine ulaştım.
Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, son derece umursamaz ve sert bir üslupla bunun sistem yöneticileri tarafından böyle belirlendiğini söyledi. Diğer e‑ticaret sitelerinde aynı kategorideki ürünlere taksit yapılabildiği için, Pazarama’da taksitin satıcı bazlı olarak kısıtlanmasını hem müşteri açısından haksız hem de ticari etiğe aykırı buluyorum.
Pazarama’dan beklentim, peşin fiyatına taksit uygulamasının satıcı bazlı kısıtlanması yaklaşımının yeniden değerlendirilmesi, Zitek Bilişim ürününde ve benzer durumdaki ürünlerde taksit imkanının açık ve adil şekilde sunulması ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasıdır.


Pazarama internet sitesinden Ocak ayında sipariş oluşturduğum Philips dikey süpürge ürününün aynı gün iptalini gerçekleştirdim. Kredi kartıma Pazarama tarafından 12 taksit uygulandı. Ürünün vade farkını her ay benden kesiliyor; ilk defa bir internet sitesi geri ödemeyi taksit taksit yapıyor ve vade ...
Pazarama sitesinden 2 taksitle bilezik almak istedim çünkü ödeme seçeneklerinde öyle gözüküyordu. Sonrasında ödeme kısmında iki taksiti göstermeyip, direkt olarak tek çekim aldılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, neden ödeme seçeneklerinde taksit gösterdikleri halde tek çekim yaptıklarını d...
Beğendiğim laptopu Pazarama üzerinde İş Bankası kartına peşin fiyatına 12 taksit imkanı sunduğu için diğer satış sitelerinden daha pahalı olmasına rağmen 2 hafta bekleyip 24 Kasım cuma günü indirime girdiğinde Pazarama üzerinden aldım. Laptopta 12 taksit seçeneği seçerek alışveriş yaptım uygulamayı ...

Pazarama sitesinden alışveriş yaptım. Karta 9 taksit fırsatı yazan şekilde alım yapmak istedim fakat taksit seçeneği butonu yoktu. Bende banka taksitlendirme yapar diye ürünü aldım fakat İş Bankası kendisi ile ilgili olmadığını söyleyerek pazaramaya yönlendirdi. Pazarama müşteri hizmetleri sorunu İş...
Yorumlar