to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz Pazarama Provizyonu Ve Çift Ödeme Sorunu
13.10.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Anadolu Sigorta üzerinden trafik sigortası ödemesi yaptım. İnternet alışveriş yetkimi açtıktan sonra aynı tutara çok yakın ikinci bir harcama daha göründü. İlk işlemin onaylanmadığını sanarak tekrar ödeme yaptım ve bu sefer Pazarama adına 8.047 TL tutarında ayrı bir provizyon oluştu.
Ben sadece trafik sigortam için ödeme yapmak isterken, Yapı Kredi altyapısı üzerinden Pazarama adına ikinci bir ödeme onayı karşıma çıktı ve bunu sigorta ödemesiyle bağlantılı zannederek onayladım. Şu anda Anadolu Sigorta ödemesi ve Pazarama ödemesi olmak üzere kartımda aynı gün içinde iki ayrı yüksek tutarlı provizyon görünmekte.
Konu hakkında Yapı Kredi ile görüştüğümde işlemi “siz onaylamışsınız” diyerek yardımcı olmadılar, ikinci işlemle ilgili güvenlik ve doğrulama süreçleriyle alakalı hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Aynı anda, çok benzer tutarlarda iki ayrı işlem için bu şekilde onay ekranı çıkarılması ve güvenlik kontrolünün yetersiz olması sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.
Yapı Kredi’den, Pazarama adına görünen 8.047 TL’lik işlemin iptal edilmesini, bu ödemenin kesinlikle kartımdan çekilmemesini, eğer provizyon kapandıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, güvenlik açıkları varsa tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve internet alışverişi güvenlik duvarının güçlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben sizden alışveriş yapmadım benden sadece uygulama üzerinden onay istendi bu yüzden problem oldu alışveriş yapmadığım halde benden ödeme alındı bunun iptalini rica edeceğim.
Merhaba, öncelikle böyle bir konuda kendi bankamdan çok bana destek olduğunuz için çok teşekkür ederim. Bu olayın bendeki tutarı çok bir para değildi ancak tutar yukarıda da olabilirdi! Bunun geliştirilmesi için bende birkaç yere yazımı yazacağım. Çözüm için Pazarama ekibine teşekkür ederim.
