to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Görsel Ve Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Tam Geri Ödeme İstiyorum
Pazarama üzerinden, marka e-ticaret satıcısından 805178290 sipariş numarası ile Homend marka elektrikli çaydanlık satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselde yer alan modelden tamamen farklı bir model olarak gönderildi ve satıcı da bu durumu, yani yanlış görsel yüklendiğini kabul etti.
Siparişi 05.05.2026 tarihinde verdim, 09.05.2026 tarihinde ürünü bu nedenle iade etmek için talep oluşturdum. 18.05.2026 tarihinde ise iade talebimin, kutuda hasar olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Oysa bu süreç tamamen satıcının yanlış ve yanıltıcı görsel kullanmasından kaynaklanmıştır; doğru ürün gönderilmiş olsaydı iade talebi açmayacak ve hiçbir taraf mağdur olmayacaktı.
Satıcıyla görüştüğümde, görselin yanlış yüklendiğini kabul etmelerine rağmen, taşınma sırasında kutu hasarı oluştuğu bahanesiyle iademi kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu durumun hem satıcı hem de Pazarama kaynaklı bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Pazarama ve ilgili satıcının sorumlu davranarak, yanlış görsel ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla,
Yaşadığım mağduriyetimi çözdüler. Bir daha böyle bir sorun yaşanmaması için satıcı "marka e-ticaret"e gerekli uyarı ikazlarını yapacaklarını belirtiler.
