Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Tam İade Talebi

Pazarama.com üzerinden Think24 (wb Teknoloji) adlı satıcıdan dx Racer Prince l kırmızı siyah oyuncu koltuğu satın aldım. İlanda gördüğüm görsellerle bana gelen ürünün alakası yoktu. Yastık renginden sırt kısmındaki detaylara kadar pek çok nokta farklıydı ve bu durum, resmen farklı bir ürünü doğruymuş gibi gösterip satmak anlamına geliyor.

4 Nisan civarında verdiğim sipariş çok hızlı teslim edildi, teslimatta hiçbir sorun yaşamadım ancak gelen koltuk görseldeki modelle aynı değildi. 10.399 TL ödemeyi banka/kredi kartımla yaptım. Bu kadar para verip, görseldeki ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak bizi mağdur eden bir durum.

Durumu hem satıcıya hem Pazarama tarafına ilettiğimde sadece “iade edin” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. 9,5 puanlı bir satıcıdan böyle bir davranış beklemezdim, bu puanın bu şekilde yüksek tutulmasını da etik bulmuyorum.

Ben, bu kadar büyük ve taşıması zor bir ürünle uğraşmak zorunda kalmadan, ödediğim 10.399 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle de bu satıcıya asla bulaşılmamasını, alışveriş yapılmamasını özellikle belirtmek istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu yanıltıcı satış ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.