to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Plus200 Kupon Şartları Ve Yetersiz Canlı Destek
Pazarama uygulaması üzerinden duyurulan “Plus200” kodlu, Plus üyelere özel 200 TL indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla bugün Plus üyeliğimi başlattım. Kampanya koşullarında yer alan “Kampanyadan yararlanmak için Pazarama’daki ilk siparişin aktif Plus üyelik ile verilmesi gerekmektedir.” ifadesi doğrultusunda, şartı sağlamak için Plus üyeliğimle ilk siparişimi bugün, son bir saat içinde oluşturdum.
Ancak alışveriş sırasında ve sonrasında “Plus200” kupon kodunu girmeme rağmen sistem sürekli “Geçersiz bir kupon kodu kullandınız” uyarısı verdi. Bunun üzerine Canlı Destek hattına bağlandım ve Y**** Hanım ile görüştüm. Kampanya metnindeki ifadeyi özellikle hatırlatmama rağmen son derece yetersiz, çözümden uzak ve kopyala-yapıştır yanıtlarla karşılaştım. Temsilci, kuponun ancak hiç sipariş verilmemişken sepette kullanılabileceğini söyleyerek talebimi reddetti.
Kampanya metninde yazan şart ile uygulamadaki kullanım biçiminin çelişmesi, ifadenin tüketiciyi yanlış yönlendirecek şekilde muğlak kaleme alınmış olması ve yaşadığım teknik aksaklık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları gereği, hakkım olan 200 TL tutarındaki kampanya indiriminin/kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Telefonla 2 gün sonra telafi edileceği bildirildi ama henüz bir kupon indirim görünmüyor sorun çözüldü diyemem o kadar uğraştırdı ki bugün ihtiyacım olan ürünü mecbur indirimsiz alacağım 2 gün sonra işime yaramıyor zaten kaybedilen zaman telafisi de olmaz umarım daha erken sorunsuz çözülür
