to read complaints and reviews, or file yours.Word Puanlarım Sipariş Olmadan Çekildi, İade Süreci Uzuyor
10.04.2026 tarihinde Pazarama mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme ekranında işlem tamamlanmadı, sipariş oluşmadı ancak hesabımdaki Word puanlarım sistem tarafından çekildi. Yani ortada ne başarılı bir ödeme ne de oluşmuş bir sipariş varken, puanlarım Pazarama üzerinden kullanılmış görünüyor.
Yaklaşık bir haftadır bu puanların iadesi için uğraşıyorum. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili bankadan haber beklediklerini söylediler. Ancak Word puanımı çeken taraf Pazarama olduğu için bu sürecin banka–Pazarama arasında çözülmesi gerektiğini, müşteriyi arada mağdur etmelerinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Herhangi bir sipariş oluşmamasına rağmen kullanılan Word puanlarımın gecikmeden, eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
