Teslim Edilmeyen Yazıcının Ücreti Bir Aydır İade Edilmiyor: Somut Çözüm Bekliyorum

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Canon g3480 model yazıcı satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade sürecine girdi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. 24 Kasım tarihinde oluşturduğum bu siparişe ilişkin süreçte hem Pazarama hem de satıcı tarafından herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde üç ayrı talep açtım ve 2472296, 2550767 ve 2581231 numaralı kayıtlar üzerinden defalarca kez durumun aciliyetini belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “Talebinizi işleme aldık, en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacak” şeklinde klasik ve genel bir cevap verildi, somut bir işlem yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Yaklaşık bir aydır param bu sipariş nedeniyle kullanılabilir değil.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretinin iade edilmemesini kabul edemiyorum. Ürün bedelimin acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.