Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Hakkında Şikayet

Pazarama'dan 28 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile “Assur 2’li Süper Set Çift Akülü Teleskopik Kollu Bağ Makası ve Budama Testeresi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 254119125, teslimat adresim Mersin Silifke Atayurt olarak kayıtlıydı. Bugün 18 Mart olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana birçok kez kargo takibi yapmak istedim ancak sistemde sipariş numarasını girdiğimde “böyle bir kayıt yok” uyarısı çıkıyor. Kargo firmasıyla bu nedenle hiçbir şekilde iletişime geçemedim ve siparişimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Bu süreçte Pazaramanın müşteri hizmetlerini de en az 5 kez aradım. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, hep ben tekrar aramak zorunda kaldım. Ne ürünüm ortada ne de tarafıma yapılmış net bir açıklama vardı.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle siparişimi iptal ettim ve telefon görüşmelerinde ödediğim bedelin faiziyle birlikte iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma yapılmış herhangi bir iade ya da yazılı açıklama bulunmamaktadır. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak ücretimin faiziyle birlikte derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.