to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışverişte İade Ücretinin Tek Seferde Yapılmaması
Dün sabah saatlerinde Pazarama üzerinden bir kulaklık siparişi verdim ve ödememi İş Bankası Maximum kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Siparişimi yaklaşık yarım saat içinde kendim iptal etmeme rağmen, Pazarama ürün bedelinin kartıma 6 ay boyunca taksit taksit iade edileceğini bildirdi.
Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak bunun doğru ve hakkaniyetli bir uygulama olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, 'Prosedürümüz böyle.' denilerek talebim kesin bir dille reddedildi ve ücretin tek seferde iadesi sağlanmadı. Bu yaklaşım hem tüketiciyi mağdur eden hem de iyi niyetli ticari anlayışla bağdaşmayan bir tutumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre iptal edilen bir siparişin bedelinin gecikmeksizin tüketiciye iade edilmesi gerekir. Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde de firma, iadenin tamamını bankaya tek seferde göndermekle yükümlüdür; iadenin taksit taksit yansıması firmaların keyfine veya iç prosedürlerine bırakılabilecek bir konu değildir.
Tüm bu nedenlerle, iptal ettiğim siparişin ücretinin kartıma tek seferde ve gecikmeksizin iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve Pazarama ile ilgili bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
