to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün sabah saatlerinde Pazarama üzerinden bir kulaklık siparişi verdim ve ödememi İş Bankası Maximum kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Siparişimi yaklaşık yarım saat içinde kendim iptal etmeme rağmen, Pazarama ürün bedelinin kartıma 6 ay boyunca taksit taksit iade edileceğini bildirdi.
Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak bunun doğru ve hakkaniyetli bir uygulama olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, 'Prosedürümüz böyle.' denilerek talebim kesin bir dille reddedildi ve ücretin tek seferde iadesi sağlanmadı. Bu yaklaşım hem tüketiciyi mağdur eden hem de iyi niyetli ticari anlayışla bağdaşmayan bir tutumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre iptal edilen bir siparişin bedelinin gecikmeksizin tüketiciye iade edilmesi gerekir. Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde de firma, iadenin tamamını bankaya tek seferde göndermekle yükümlüdür; iadenin taksit taksit yansıması firmaların keyfine veya iç prosedürlerine bırakılabilecek bir konu değildir.
Tüm bu nedenlerle, iptal ettiğim siparişin ücretinin kartıma tek seferde ve gecikmeksizin iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve Pazarama ile ilgili bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Pazarama'dan yapmış olduğum alışverişte verdiğim sipariş 5-6 gün kargoya verilmedi. Satıcı ve müşteri hizmetleri sürekli "yarın kargoya verilecek" diye bilgi vererek oyaladı. En sonunda satın aldığımda ellerinde olan ürün, 6 günün sonunda bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ellerinde olmadığı ürü...
Pazarama sitesinden yaptığım her alışverişte muhakkak sorun ile karşılaştım. Ürün aldım, iade ettim, ücret iadem yapılmadı. Ürün gelmedi. İş Bankası kampanyalarına dahil oldum. Puanlarım gelmedi. Bir daha ne ürün alırım ne de tavsiye ederim. Kablosuz kulaklık almıştım, ses gelmiyor diye iade yaptım,...
Pazarama üzerinden 12 Kasım’da bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak beş gün geçm...
İş Bankası
Yorumlar