Şüpheli İşlem İddiasıyla Teslim Edilmeyen Krampon Ve Geri Ödenmeyen Ücret

03.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 600061885 sipariş kodu ile Adidas f50 League FG/MG model bir krampon satın aldım. 07.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile Kayseri/Melikgazi bölgesinde dağıtıma çıktı ve tarafıma teslimat kodu gönderildi. Ürünü teslim etmelerini beklerken kuryeye bir mesaj geldiği ve ürün bana hiç ulaştırılmadan geri gönderildiği bilgisini öğrendim. Krampon, hiçbir teslimat denemesi olmadan doğrudan Koray Spor’a iade edilmiş.

Durumu öğrenmek için DHL Kargo’ya ulaştığımda, merkezden “şüpheli işlem” mesajı aldıklarını ve bu nedenle ürünü geri gönderdiklerini söylediler. Bu şüpheli işlemin ne olduğuna dair ne kargo firması ne Koray Spor ne de aracı firma Pazarama bana net bir açıklama yapamadı. Koray Spor’dan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Pazarama müşteri hizmetlerini üç kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, çözüm bulunmasını talep ettim ancak hiçbir somut adım atılmadı, sorun hâlâ giderilemedi. 3.374,31 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bugün itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi. Çocuğuma bu kramponu alacağıma söz vermiştim, yaşanan bu süreç nedeniyle bir baba olarak kendimi çok mahcup hissediyorum.

Pazarama gibi büyük bir firmanın, tamamen kendi sistem ve iş ortaklarından kaynaklanan bu sorunu “şüpheli işlem” bahanesiyle açıklayamaması ve basit bir sipariş sürecini dahi yönetememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve bu “şüpheli işlem” ifadesinin ne anlama geldiğinin resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmaya olan güvenimin tamamen bittiğini belirtmek isterim.