Stokta Olan Ürünün Kampanyalı Satışının Keyfi İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Pazarama platformu üzerinden ebebek isimli satıcıdan 21 Ağustos tarihinde indirimli olarak Hot Wheels beşli araba seti satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçtikten sonra, 26 Ağustos tarihinde ürünüm kargolanmak yerine “tedarik edilemedi” denilerek bilgim ve onayım dışında iptal edildi.

İptal sonrasında yaptığım kontrolde, aynı ürünün hâlâ stokta olduğunu ve satışına devam edildiğini gördüm. Stokta olan bir ürünün, sadece indirimli alındığı için “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal edilmesini tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine tarafıma yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlamayı teklif ettiler. Bu teklifi yetersiz bulduğum için kabul etmiyorum ve sorunun çözümü olarak görmüyorum.

Tüketici haklarım gereğince, stokta bulunan bir ürünün kampanya fiyatıyla satıldıktan sonra keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, kupon verilmesi değil, satın almış olduğum Hot Wheels beşli araba setinin sipariş verdiğim andaki kampanya şartları ve fiyatı ile adresime teslim edilmesi ve mağduriyetimin derhal giderilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.