to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yokluğu Bahaneli Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Pazarama platformu üzerinden 404759313 sipariş numarası ile çilingiroğluavm satıcısından aldığım ürün, günlerce bekletildikten sonra “tedarik edilemedi” gerekçesiyle satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Ürünü kampanya döneminde, Plus üyeliğim ve indirim haklarımı kullanarak oldukça uygun bir fiyata satın almıştım.
Satıcı, ürünün fiyatını yanlış girdiği ya da ucuza sattığı düşüncesiyle stokta olan ürünü göndermemiş ve bu nedenle mağdur olmama sebep olmuştur. Mesafeli satış sözleşmesine aykırı şekilde, stok yokluğu bahanesiyle yapılan bu keyfi iptal sonucu 2 gün boşuna bekletilip mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bana sadece basmakalıp, kopyala-yapıştır yanıtlar verildi ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu iptal yüzünden işlemci değişimim ve sistem kurulumum yarıda kalmış, aynı ürünü piyasada çok daha yüksek ve fahiş sayılabilecek fiyatlara almak zorunda bırakılmış durumdayım.
Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma iptal edilen ürünle güncel piyasa fiyatı arasındaki farkın karşılanmasını ve mağduriyetimi telafi edecek net bir telafi/indirim kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun çözüldü teşekkür ederim
