to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül tarihinde Pazarama online satış sitesi üzerinden, Eczanemix aracılığıyla 500 ml Bioderma Hydrabio H2O ürünü satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile (toplam 1.450,45 TL) gerçekleştirdim. Ürün 25 Eylül’de kargoya verildi ve 26 Eylül’de dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak ürün "teslim edilemedi" durumuna döndü ve günlerce DHL kargoda bekledi.
Bu süreçte hem kargo hem de satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Sonrasında Pazarama tarafından dağıtımın durdurulduğu bilgisini aldım. Satıcı ise kredi kartımla ilgili bir sorun olduğu gibi çelişkili açıklamalar yaptı. Bankamla görüştüm, herhangi bir problem olmadığı teyit edildi. Sonunda ürünümün Pazarama’ya geri iade edildiğini kendim öğrenmek zorunda kaldım.
Tüm bu mağduriyetler yetmezmiş gibi, iade süreciyle ilgili de hiçbir gelişme yaşanmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüp bilgi almaya çalıştım, fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca bu ilk yaşadığım sorun değil; daha önce de Pazarama tarafından ürünüm haber verilmeden iptal edilmişti, ancak o zaman iade sürecinde sorun yaşamamıştım.
Sipariş numaram: 312730397. Teslimat adresim Ankara/Etimesgut/Elvankent. Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldım ve tek seferlik alışveriş yaptım.
Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Pazarama ve Eczanemix’ten hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.
Pazarama üzerinden "sergeç pharma" satıcısından 2 adet Bioderma Atoderm Intensive Balm 500 ml ürün aldım. Ürünler geldi fakat birinin başlığı kırıktı ve her ikisinin de kapaklarında normalde olması gereken, sızmayı engelleyen parça yoktu. Bu sebeple iki ürünün de içindekiler akmıştı. Benzer ürünü uz...
04.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Sudocrem adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 08.09.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak teslim aldığımda ürünün kargoda hasar gördüğünü fark ettim. Ürün alt tarafından kırılıp akmıştı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hemen ardından Pazarama müşteri ...
Pazarama sitesinden 15 Kasım'da bir ürün sipariş ettim, fakat ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle 17 Kasım akşamı başka bir satıcıdan sipariş verdim. Sipariş verdiğim akşam ürünün kargoya verildiğini gördüm ve alışveriş yapmamın üzerinden 1 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak sipari...
12 Mayıs'ta Pazarama üzerinden Mila Itriyat satıcısından Bioderma marka bir kozmetik ürün sipariş ettim. Ürünü, elimdeki orijinal ürün bittikten sonra Temmuz ayında kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullandığım ilk andan itibaren kötü bir kokusu olduğunu fark ettim ve öncekine kıyasla yüzümde yanma v...
Bioderma
Yorumlar