Aldığım Kozmetik Ürün Sahte Olabilir, Yan Etki Ve İade Sorunu Yaşıyorum

12 Mayıs'ta Pazarama üzerinden Mila Itriyat satıcısından Bioderma marka bir kozmetik ürün sipariş ettim. Ürünü, elimdeki orijinal ürün bittikten sonra Temmuz ayında kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullandığım ilk andan itibaren kötü bir kokusu olduğunu fark ettim ve öncekine kıyasla yüzümde yanma ve kuruluk gibi olumsuz etkiler yaşadım. Ürünü yaklaşık 8-10 kez kullandım ve her kullanımda aynı sorunları yaşadım.
Şikayetvar sitesine baktığımda aynı satıcının sattığı aynı üründe benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.
Ürünün sahte olduğundan şüphelendiğim için Pazarama müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Siparişimi aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kullanmaya başladığım için iade süresi geçtiğinden, normal yollarla iade işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 225968910