Siparişim Tedarik Edilmedi, Mağduriyetim Yetersiz Kuponla Giderilmeye Çalışıldı

20 Ağustos’ta Pazarama üzerinden satıcısı saade olan bordo crop ceket siparişi verdim (Sipariş No: 914465229). Ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle kargoya verilmedi ve satıcı Pazarama sitesi üzerinden mesajlarıma hiç yanıt vermedi. Aynı satıcıyı Trendyol’da kontrol ettiğimde ise, ürünlerin gün içinde kargoya verileceği yönünde cevaplar verdiğini ve aynı ürünün, aynı bedeniyle stoklarda mevcut olduğunu gördüm.

Pazarama ise mağduriyetimi gidermek amacıyla sadece 50 TL değerinde bir kupon tanımladı. Oysa ürünü alırken zaten 150 TL’lik bir kupon kullanmıştım, bu nedenle sunulan çözüm mağduriyetimi daha da artırdı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.

500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ya ürünümün gönderilmesini ya da mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek, daha yüksek tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.