Siparişim 20 Gündür Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

21 Ekim tarihinde Pazarama Market üzerinden Asperox Sarı, Mavi ve Tablet ürünlerini sipariş ettim. Siparişim İstanbul’dan gönderilecekti. Ancak ürünler kargo şirketi tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle bana ulaşmadan direkt olarak iade edildi. Sipariş numaram: 312346190.
Bugün iade işlemi gerçekleşti fakat bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, ürünlerin fiyatı şu anda artmış durumda ve siparişte kullandığım kuponun da süresi doldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerin bana tekrar aynı fiyattan gönderilmesini ya da aynı fiyata alabilmem için yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Pazarama'dan 10 Kasım'da almış olduğum ürün, 18 Kasım'a kadar kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgilenip geri dönüş sağlanacağı söylendi. Siparişimi kontrol ettiğimde, kendileri siparişimi tedarik olmadığı bahanesiyle iptal etmişler. Lakin aynı ürün, aynı mağazada satışta görünü...

Pazarama üzerinden 25 Aralık 2023 tarihinde verdiğim sipariş taahhüt edilen süre içerisinde kargoya verilmedi. Sonra sipariş Pazarama tarafından iptal edildi. İptal süreci hâlâ bitmedi, ne ödediğim ücret ne de kullandığım kupon tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi aracılığıyla ve...
Günlerdir büyük bir çaba içerisindeyim. Pazarama'dan yana şikayetlerimin çözülmesiyle alakalı. Müşteri temsilcisi 1 haftadır not aldım aciliyet bildirdim demesine rağmen hiçbir şekilde çözüme giden bir dönüş bir arama alamadım. Durumu özetlemem gerekirse; 960541028 sipariş numaralı üründen, siparişt...
Pazarama'dan aldığım ürünler kargoya verildi. Gözüküyor ancak tanımlanan kargo numarasını sorgulattığım zaman verilen kargo numarasında hiçbir bilgi yer almıyor. Ürünler kargoya verildi diye gözüktüğü için iade işlemin de bulunamıyorum. 3 gün boyunca her gün hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir sonuca...
Yorumlar