Siparişim Gönderilmiyor, İletişim Ve Çözüm Süreci Yetersiz

Hamza

453

24 Ekim'de Pazarama üzerinden DeFacto unisex, laptop bölmeli okul sırt çantası (Y1369AZNSGR4) siparişi verdim. Sipariş numaram: 113106413. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Benzer bir sorunu daha önce Pazarama üzerinden aldığım başka bir üründe de yaşamıştım.

Hem DeFacto'ya hem de Pazarama'ya mesaj gönderdim; DeFacto mesajıma hiç cevap vermedi, Pazarama ise konuyu DeFacto'ya ilettiklerini söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile 420 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adresim, daha önceki alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanıldı fakat bu ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, ücretimin hemen iade edilmesini ve başka bir çanta alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çanta hâlâ satışta görünüyor; eğer gönderilmeyecekse insanları yanıltmamak için ürünü satıştan kaldırmalarını istiyorum.

DeFacto

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Hamza

2 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ne zaman gönderilecek? Bu ürün hala satışta görünüyor ancak kargolanmıyor ürün amacınız ne acaba? Başka alışveriş siteleri şimdiye kadar firmaya baskı yapıp gönderilmesini sağlardı ya da ürünü satıştan kaldırırdı. Ancak siz hayalet taklidi yapıyorsunuz herhangi bir işlem yapmıyorsunuz.