Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Uzun İade Süreci

Pazarama uygulaması üzerinden Sar Pakete firmasından 24 Şubat tarihinde bir mutfak masası siparişi verdim. Sipariş numaram 915982194’tür. Siparişin 5 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün ancak 12 Mart’ta elime ulaştı ve üstelik gelen ürün yanlış üründü. Bunun üzerine hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim kabul edildi ve ürünü gelip alacak firma olarak Familie Lojistik benimle iletişime geçti ancak 30 Mart itibarıyla hâlâ kimse gelmedi, ürün hâlâ evimde bekliyor. Yaklaşık bir aydır yanlış gelen bu ürünle uğraşıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçte hiçbir somut adım atılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süresine uyulmaması, ürünün yanlış gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle bu alışverişten dolayı çok pişman oldum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.