to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gerçekleşmedi Puanlarım İadesiz Kalıyor
Pazarama uygulaması üzerinden yaklaşık üç hafta önce, 18 Mart civarında toplamda 3000 TL’ye yakın tutarlı birkaç ürün siparişi vermek istedim. Sipariş herhangi bir nedenle oluşmadı ancak tutar tamamen puanlarımdan çekildi. Bunun üzerine Pazarama ile görüştüğümde, üç iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca “ilgileniyoruz” şeklinde bir e-posta da aldım. Ancak her seferinde sadece “ilgili ekipler ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve çekilen puanlarım hâlâ iade edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de güven sarsıcı bir deneyim yaşatıyor.
Pazarama’dan, 2778823 numaralı işlemle ilgili olarak, siparişe dönüşmeyen bu işlemin karşılığında puanlarımdan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
