Satın Aldığım Kupon 11 Gündür Hesabıma Tanımlanmadı

28.11.2025 tarihinde saat 11.16’da Pazarama uygulaması üzerinden 250 TL ödeyerek bir kupon kodu satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine ve sipariş numaram 475664353 olmasına rağmen, kupon şifresi e-posta adresime hiç gönderilmedi.

Durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim, bunun üzerine tarafıma bir talep açıldı ve talep numaram 2522644 olarak bildirildi. Gelen bilgilendirme e-postasında kuponun en kısa sürede hesabıma yükleneceği yazıyordu; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir kupon yüklendi ne de somut bir ilerleme oldu.

Ödemesini yaptığım kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür dijital ürünlerde yaşanan gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.