Kısa Süreli Ve Yetersiz Bilgilendirmeyle Kuponun Geçersiz Sayılması Ve İade Sorunu

29 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 350 TL ödeyerek 500 TL’lik kupon satın aldım. Sipariş numaram 437635400’dür. 3 Aralık 2025 tarihinde bu kuponu kullanmak istediğimde sistem “kupon geçersiz” uyarısı verdi ve alışverişimi tamamlayamadım.

Aynı gün, 03.12.2025 tarihinde Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, kuponun yalnızca 2 gün geçerli olduğu, süresi geçtiği için kullanılamayacağı ve ödediğim 350 TL’nin de iade edilmeyeceği söylendi. Kuponun sadece 2 gün geçerli olduğuna dair bilginin açıklamalarda küçük puntolarla yer aldığını, ayrıca bu konuda bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gibi açık bir uyarı yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kullanıcılar Pazarama üzerinden alışveriş yapıyor, kumar oynamıyor ki ödedikleri para bu kadar kolay ve habersiz şekilde yansın. Kuponun bu kadar kısa süreli olması ve bu şartın küçük puntolarla adeta gizlenmiş olması Tüketici Hakları'na aykırı ve yanıltıcı bir uygulama niteliğindedir. Zaten Pazarama’daki ürün yorumlarına bakıldığında, ekteki ekran görüntüsünden anlaşıldığı üzere aynı durumdan mağdur olan birçok kişinin olduğu da açıkça görülmektedir.

Ödediğim 350 TL tutarındaki kupon bedelimin, bu şekilde kısa süre ve yeterince açık olmayan bir bilgilendirme gerekçe gösterilerek tamamen geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kupon tutarının tarafıma iadesini ve bu tür kampanya şartlarının kullanıcılar için açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmesini talep ediyorum.