to read complaints and reviews, or file yours.Puanla Verilen Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Artıyor
15 Aralık tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden, satıcı olarak yine Pazarama görünen mağazadan 1 kg Çaykur Turist dökme siyah çay siparişi verdim. Bu siparişi verirken 200 TL tutarında Pazarama Plus puanımı, 29 TL Bankkart Lira kullandım ve ayrıca kredi kartımdan 12 TL çekim yapıldı. Sipariş numaram 450212966’dır.
16.12.2025 tarihinde siparişimin 'tedarik edilemediği' gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Asıl sorun, Pazarama satıcısının kendi sattığı ürünleri puanla satmak istememesi ve bunun sonucunda siparişlerin bu şekilde iptal edilmesi. Son 3 ay içinde toplam 5 kez aynı durumla karşılaştım, her seferinde benzer şekilde iptal yaşadım ve kullandığım puanlarım yandı, hiçbir şekilde geri yükleme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşterinin ciddiye alınmadığı hissine yol açıyor.
Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, 2578339 numaralı talebim oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ortada kalmış durumdayım. Hem son siparişimde kullandığım puanların ve Bankkart Lira'nın hem de kartımdan çekilen 12 TL'nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca son 3 ayda aynı gerekçeyle iptal edilen diğer siparişlerimde yanan puanların da hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
