Puan Ve Kupon İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Son 30 gün içerisinde Pazarama üzerinden el aletleri ile ilgili bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimde VakıfBank kartıma tanımlı puanları da kullandım. İşlem sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Pazarama tarafından farklı bir tutar çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine hem işlemlerimi hem de kartımı iptal ettirdim.

İptallerden sonra kullandığım puanlar hesabıma iade edilmedi. Uzun süre oyalayıcı cevaplar aldım, konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Sonrasında ikna olup kalan puanlarımı kupon olarak hesabıma tanımladılar ancak bu kez de tanımladıkları kupona süre koymuşlar. Ben bu süre içinde alışveriş yapmayınca kuponu tamamen silmişler. Verdiğim ücret ve kullandığım puanlar karşılığında fiilen hiçbir şey almamış oldum.

Ben Pazarama’dan, 199354089 numaralı işlemimle ilişkili olarak silinen yaklaşık 500 TL tutarındaki puan/kuponumun tekrar tanımlanmasını veya karşılığının iade edilmesini istiyorum. Ödediğim ücret ve kazandığım puanlar karşılığında mağdur edilmek istemiyorum. Bu yaşananlardan sonra Pazarama’ya kartımı kaydetmeyi de alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.