to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee'den Pazarama'ya Aktardığım Bakiye Giyim Kategorisinde Kullanılamıyor
TAB Gıda bünyesinde çalışan bir personelim. Şirketim tarafından tarafıma hediye olarak tanımlanan ve Pluxee uygulamasına yüklenen tutarı, Pluxee uygulamasında yönlendirme üzerine Pazarama’ya aktardım. Daha önce ne Pluxee ne de Pazarama uygulamasını hiç kullanmamış biri olarak, tablet almak amacıyla uygulamayı indirip üye oldum ve uygulamada Pazarama seçeneğini görünce bakiyemi buraya aktardım.
Ancak sonradan fark ettim ki aktardığım bölüm Pazarama Giyim kısmıymış. Uygulamaları ve sistem işleyişini bilmediğim için bu ayrımı görmeden işlem yaptım. Pazarama’da tablet almak üzere sepetimi oluşturup tam alışveriş yapacağım sırada, aktardığım tutarın görünmediğini fark ettim. Ardından Pluxee hesabıma geri yükleme yapmaya çalıştığımda bunun mümkün olmadığını gördüm.
Hem Pluxee hem de Pazarama ile telefon üzerinden görüştüm, her iki taraf da işlemi geri alamayacaklarını iletti. Pluxee’ye ayrıca mail attım ve olumsuz dönüş aldım. Pazarama’ya attığım maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçle ilgili tüm mail yazışmalarım ve uygulama ekran görüntülerim elimde mevcuttur.
Ben bu tutarı yalnızca tablet almak için Pazarama’ya aktardım, herhangi bir giyim alışverişi yapmak istemiyorum ve böyle bir ihtiyacım da bulunmuyor. Eğer bu bakiyeyi sadece giyimde kullanabileceğimi bilseydim böyle bir işlem kesinlikle yapmazdım. Pluxee ve Pazarama’ya yeni üye olmuş, uygulamaları kullanmayı bilmeyen biri olarak tamamen bilgisizlikten kaynaklanan bir hata sonucu bu durumla karşılaştım ve buna rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.
Sonuç olarak Pazarama’ya aktardığım 17.640 TL tutarındaki bakiyem şu anda benim için kullanılamaz durumdadır. Bu tutarın ya teknoloji kategorisinde kullanıma açılmasını ya da mümkünse tekrar Pluxee hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 17.640 TL gibi ciddi bir tutar boşa gitmiş olacak ve mağduriyetim devam edecektir.
Yaşadığım bu sorunun Pazarama tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tab Gıda şirketinde çalışan bir personel olarak şirketim tarafından tarafıma hediye tanımlandı ve bu tutar Pluxee uygulamasına yüklendi. Pluxee uygulamasında farklı firmalara aktarım yaparak puan kullanılabildiği söylendi. Ben de daha önce ne Pluxee ne de Pazarama uygulamasını hiç kullanmamış biri olarak, tablet almak amacıyla uygulamayı indirip üye oldum ve içerisinde Pazarama seçeneğini görünce tutarı hemen buraya aktardım.
Ancak sonradan fark ettim ki aktardığım bölüm Pazarama Giyim kısmıymış. Uygulamaları bilmediğim için bu ayrımı görmeden işlemi yaptım. Pazarama’da sepetimi oluşturup tam alışveriş yapacağım sırada, aktardığım tutarın görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Pluxee hesabıma geri yükleme yapmaya çalıştım ancak mümkün olmadı.
Pluxee ve Pazarama ile telefonla görüştüm, her ikisi de bu işlemi geri alamayacaklarını belirtti. Pluxee’ye ayrıca mail attım, olumsuz dönüş yaptılar. Pazarama ise attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Elimde bu süreçle ilgili mailleşmeler ve uygulama ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Ben bu tutarı yalnızca tablet almak için Pazarama’ya aktardım, herhangi bir giyim alışverişi yapmak istemiyorum ve böyle bir ihtiyacım da yok. Eğer bu tutarı sadece giyimde kullanacağımı bilseydim kesinlikle böyle bir işlem yapmazdım. Zaten hem Pluxee’ye hem Pazarama’ya yeni üye oldum, uygulamaları kullanmayı dahi bilmeyen biri olarak tamamen bilgisizlikten kaynaklanan bir hata sonucu bu durumla karşılaştım ve buna rağmen hiçbir destek alamadım.
Sonuç olarak 17.640 TL tutarındaki bakiyem şu anda benim için kullanılamaz durumda. Bu tutarın Pluxee hesabıma geri yüklenmesini ya da en azından Pazarama’da kullanmak zorundaysam teknoloji kategorisinde geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 17.640 TL gibi ciddi bir tutar boşa gitmiş olacak ve mağduriyetim devam edecektir.
Yaşadığım bu sorunun Pluxee ve Pazarama tarafından yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhabalar, Pazarama hiçbir şekilde olumlu bir sonuçla dönüş sağlamıyor bana. Sehven yapılan bir işlemi düzeltemiyoruz şeklinde dönüş sağlanıyor. Halbuki bende bir şirkette çalışıyorum ve bizde de bu şekilde durumlar olabiliyor mükerrer çekim, fazla ödeme ama müşteri durumun hatalı olduğunu bildirdiğinde kusura bakmayın bir kere para bize geldi geri gönderemiyoruz diyemeyiz değil mi, biz o parayı aldık siz tekrar hamburger yiyebilirsiniz diyemeyiz. Karşılıklı bir anlayış olmak durumunda burda. Bu şekilde bir davranış sergileyerek daha önce hiç alışveriş yapmadığım uygulamadan bir daha asla alışveriş yapmamam için beni ikna etmiş oldu Pazarama.
