Pazarama’nın Çay Siparişi İçin Yetersiz Paketleme Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

07.01.2026 tarihinde Pazarama satıcılığından Çaykur 2 kg çay siparişim yine kusurlu şekilde teslim edildi. Daha önce de aynı üründe kargo paketine yabancı maddeler bulaşmıştı; bu ikinci siparişim de olması gerektiği gibi teslim edilmedi. Gıda ürünü olmasına rağmen paketleme son derece özensiz yapılıyor, 2 kg’lik çay paketi sıkıştırılarak küçük bir koliye zorla yerleştiriliyor. Muhtemelen koli tasarrufu yapılmaya çalışılıyor, ama bu yüzden kolinin içindeki ürün yolda darbe aldığında patlıyor.

Kargo görevlileri bu kolileri üst üste koyup taşıdığı için çoğu kez yere düşüyor ve zarar görüyor. Oysa sektörde tanınmış, itibarlı gıda firmalarının paketleme sistemlerine bakılsa, bu sorunlar yaşanmaz. Gıda maddesi söz konusu olduğunda, kendi ambalajı olsa bile ayrıca kilitli bir poşete alınması, ardından da kolinin yine kilitli saplı bir taşıma çantasının içine yerleştirilmesi gerekir ki sağlıklı bir sevkiyat ve teslimat yapılabilsin.

108738919 numaralı son siparişimde de Aras Kargo ile gönderim yapıldı ve iade için tekrar kargo şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kusur firmaya ait olmasına rağmen adresten alım yapılmaması ve beni şubeye gitmeye zorlamaları büyük bir saygısızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca bu ürünü neden iade ettiğim ortadayken, imha edilmesi gereken bu gıda ürününün tekrar benden istenmesi, yeniden paketlenip satılma ihtimalini de düşündürüyor. Oysa sektördeki bazı rakip firmalar, bu tarz durumlarda sadece ürün görselini isteyip ürünü geri istemeden imha etmemi öneriyor. Pazarama birçok konuda fahiş hatalar yapıyor. Sonuç ve talep: Pazarama’nın imhası gereken ürünü yeniden iadeye zorlamadan eksiksiz ücret iadesi yapması ve ayrıca insan onuru ile bağdaşmayan 50 TL, 100 TL gibi çoğu kez işlevsiz olan müşteri memnuniyet kuponları yerine güvenli bir ambalaj içinde aynı ürünün yenisini ücretsiz göndererek tazmin yoluna gitmesini talep ediyorum.