to read complaints and reviews, or file yours.Vakumsuz Kahve Gönderimi Ve Zorlayıcı İade Süreci
Pazarama üzerinden 28 Kasım ve 30 Kasım tarihlerinde üç ayrı siparişte, 500’er gramlık Nescafe filtre kahveden toplam 6 adet satın aldım. Bu ürünlerin vakumlu ve kapalı şekilde gelmesi gerekirken 5 tanesi vakumsuz olarak elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez Pazarama ile iletişime geçtim. Ürünlerin bu şekilde olmasının paketlemedeki özensizlikten kaynaklandığını, vakumsuz kahvenin tazeliğine ve güvenilirliğine dair endişe duyduğumu belirttim. Buna rağmen bana sadece ürünleri iade etmem gerektiği, sürecin bu şekilde ilerleyebileceği söylendi.
Ürünleri tekrar paketleyip kargoya götürmem, hem zaman hem de maddi anlamda benim için kayıp oluşturuyor. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen bu yükün tamamen müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum. Pazarama’dan, bu hatalı gönderilen ürünleri kargo süreciyle uğraşmadan, evimden teslim almalarını ve iade sürecini bu şekilde yürütmelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Tarafınızca arandım. Memnuniyet için 500 TL çek tanımlama yapacağınızı söylediniz. Sonrasında 100 TL çek tanımladınız.
