to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Siparişe Çözüm Bulunamıyor
Pazarama üzerinden Köyceğiz Market'ten poşet çay siparişi verdim. Sipariş başlığında 10'lu 12 paket sipariş ediyorsunuz şeklinde belirtilmişti. Sipariş öncesi satıcıya, 12 paket mi yani o üründe 1 koli oluyor mu diye sordum ve evet cevabını aldım. Siparişi verdim. Neredeyse 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Aslında evde olsam kargodan teslim almayacaktım çünkü paketin az olduğu belliydi, fakat kargocu arayıp kapıya bırakıp gitti. Geldiğimde paketi görünce doğrudan iade talebi açmak istedim fakat gıda ürünlerinde iade durumu yokmuş. Pazarama'yı arayıp durumu izah ettim, talep oluşturdular. Tekrar satıcıya neden eksik gönderildi diye sordum, ancak 10 dakika sonra reddedildi mesajı geldi. Kısacası, çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve maliyeye delillerle şikayetimi ileteceğim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İki kez Şikayetvar müşteri temsilcisi aradı ve Pazarama ekibi sorunun çözüldüğünü ücret iadesinin tarafıma aktarıldığını söylemiş kim söylemişse yalan söylemiş beni ne Pazarama ekibi aradı ne ücret iadesi yapıldı sadece benim satıcı firmaya attığım mesajda 2.3 gün içerisinde iade ücretinin yatırılacağı bilgisi yazıldı ne kadar doğru onu da bekleyip göreceğiz ama Pazarama mi bir daha ilk ve son alışverişin olacak artık.
Satıcı eksik ürünün iadesini IBAN yoluyla yaptı fakat Pazarama müşteri temsilcisi telafi olarak 200 TL çek tanımlayacağını iletti 2 gün içinde tanımlanır dedi 1 hafta oldu yok muhtemelen şikayeti silmem için ara gazı verdiler 200 değil bin tl de tanımlasalar Pazarama dan ilk ve son alışverişin oldu
Pazarama 200 liralık telafi kuponunu tanımladı şikayet süreci boyunca konuyla ilgilenen İrem hanıma teşekkür ediyorum
