Pazarama'da Yanlış Boyutta Deniz Simidi Ve Kupon Teklifi Sorunu

Pazarama üzerinden yetişkin deniz simidi satın aldım. Ürünü özellikle 91 cm olarak sipariş etmeme rağmen elime 76 cm boyutunda bir simit ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim, bana değişim yapılamadığı, sadece iade alabilecekleri söylendi. Ben de iade sürecini başlattım ve ürünü kargo şirketine benim teslim etmem gerektiği belirtildi.

Ertesi gün firma tarafından tekrar arandım ve ürünü iade etmekle uğraşmamam gerektiği, ürünün bende kalabileceği ve bunun karşılığında bana kupon tanımlanabileceği teklif edildi. O anda ürünü iade edebileceğimi düşündüğüm için teklifi kabul etmedim. Ancak görüşmenin sonunda, fikrimin değişmesi halinde tekrar arayabileceğim söylendi. Aynı akşam ürünü iade edemeyeceğimi öğrenince firmaya ulaşarak bu kez teklif ettikleri kupon seçeneğini kabul ettiğimi belirttim.

29 Temmuz’dan bu yana beklememe rağmen, ne tekliften vazgeçtiklerine dair açık bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir kupon tanımlandı. Ben de buna göre iade edip etmeyeceğime karar vereceğimi özellikle söylemiş olmama rağmen ortada belirsiz bir süreç bırakıldığını düşünüyorum.

Pazarama’nın ya ilk başta telefonla sunduğu kupon teklifini yerine getirmesini ya da bu tekliften açıkça vazgeçtiklerini net bir şekilde iletmesini talep ediyorum. Bu konunun uzatılmadan ve mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.