to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Yanlış Boyutta Deniz Simidi Ve Kupon Teklifi Sorunu
Pazarama üzerinden yetişkin deniz simidi satın aldım. Ürünü özellikle 91 cm olarak sipariş etmeme rağmen elime 76 cm boyutunda bir simit ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim, bana değişim yapılamadığı, sadece iade alabilecekleri söylendi. Ben de iade sürecini başlattım ve ürünü kargo şirketine benim teslim etmem gerektiği belirtildi.
Ertesi gün firma tarafından tekrar arandım ve ürünü iade etmekle uğraşmamam gerektiği, ürünün bende kalabileceği ve bunun karşılığında bana kupon tanımlanabileceği teklif edildi. O anda ürünü iade edebileceğimi düşündüğüm için teklifi kabul etmedim. Ancak görüşmenin sonunda, fikrimin değişmesi halinde tekrar arayabileceğim söylendi. Aynı akşam ürünü iade edemeyeceğimi öğrenince firmaya ulaşarak bu kez teklif ettikleri kupon seçeneğini kabul ettiğimi belirttim.
29 Temmuz’dan bu yana beklememe rağmen, ne tekliften vazgeçtiklerine dair açık bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir kupon tanımlandı. Ben de buna göre iade edip etmeyeceğime karar vereceğimi özellikle söylemiş olmama rağmen ortada belirsiz bir süreç bırakıldığını düşünüyorum.
Pazarama’nın ya ilk başta telefonla sunduğu kupon teklifini yerine getirmesini ya da bu tekliften açıkça vazgeçtiklerini net bir şekilde iletmesini talep ediyorum. Bu konunun uzatılmadan ve mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim.
31 Temmuz günü şikayetimi yazdıktan sonra telefonla arandım ve en başında dedikleri gibi en geç 2 günde 200 Tl kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen hala talebinize çözüm aranıyor şeklinde mesaj alıyorum. Sırf bu sebeple iademi iptal ettim. Eğer kupon tanımlanmayacaksa söylemenizi istemiştim ancak çözdüğünüzü söyleyip ilgilenmiyorsunuz. İade hakkım olmadan en acil şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
