to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Teslimat Ve Hasarlı Ürün İade Talebim Reddi
Pazarama üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde elektrikli süpürgem için başlık ve boru yedek parçası siparişi verdim. Ürün 11 Nisan civarında benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kargo firması tarafından güvenliğe bırakılıp gidilmiş. Teslimat sırasında ne beni arayan oldu ne de imzam alındı.
Ürün elime geçtiğinde sadece ince bir plastik pat pata sarılı olduğunu, koruyucu bir paketleme yapılmadığını gördüm. Ürün ya kargo sürecinde kırıldı ya da zaten hasarlı olarak gönderildi. Satıcı ve Pazarama ile görüştüğümde benden kargo hasar tutanağı istendi, ancak ben ürünü bizzat teslim almadığım, kargo görevlisiyle yüz yüze gelmediğim için böyle bir tutanak tutma şansım hiç olmadı. Buna rağmen hasar tutanağım olmadığı gerekçesiyle talebim ret edildi ve kargo firmasıyla görüşmem söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Sipariş numaram 635889971’dir. Ürünü teslim almadığım ve tüm bu süreçte herhangi bir kusurum bulunmadığı halde mağdur ediliyorum. İade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargo ve paketleme süreçlerindeki bu ihmalkâr uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
"Değerli müşterimiz" ile başlayan, çözüm odaklı bir mesaj yazmışsınız. Ancak, yaşanan süreç gösteriyor ki Pazarama markası içi müşteri memnuniyeti hiç önemli değil. Siz sadece aracılık hizmetlerinden kazanacağınız paraya odaklanmışsınız. Teknolojik Ev Aletleri denen firmayı ben tanımam bilmem. Bunların web sayfasında kargo dahil edilse bile bu ürün Pazarama'da 100 TL kadar daha pahalı idi. Sözde Pazarama markasının güvenilirliği arada olsun diye buradan sipariş verdim. Satıcınız bana hasarlı ürünü saçma sapan şekilde paketleyip göndermiş. Aras Kargo firması ürünü benim rızam olmadan site güvenliğine bırakıp gitmiş. Ben ürünü güvenlikten alıp paketi açınca kırık olduğunu gördüm. İade etmek isteyince de benden kargo hasar tutanağı isteniyor. Benim şahsen almadığım bir teslimat için ben nasıl kontrol sağlayıp hasar tutanağı düzenleyebilirim ki? Burda asıl mesele şu, Pazarama aracılık işinden parasını kazandı ama müşteri memnuniyetine gelince sınıfta kaldı. Sanki bu süreçte kendilerinin hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi hasar tutanağı alsaydınız, kargo firmaları ile biz değil satıcılar çalışıyor, teslimat bizim sorumluluğumuzda değil, bizim bu süreçle alakamız yok gibi bahaneler sayıp duruyorlar. Bu mağduriyeti düzeltmesi gereken sizsiniz. Altı üstü 500TL'lik ürün. Pazarama için çevremdeki insanlar bana buradan alışveriş yapmamamı söylerdi. Şimdi ise ben tüm tüketicilere söylüyorum, Pazarama'yı asla ama asla tercih etmeyin.
Pazarama hala müşterisini dinlemiyor. Hepsiburada, Trendyol, N11 dururken eş. Lik bende gittim bunlardan sipariş verdim. Bunlar beş kuruş etmez firma.
Hala probleme kulak tıkayan bir Pazarama ile karşı karşıyayım. Faturamı istedim, faturamı da göndermiyorlar. Bunlar Popüler Ev Aletleri/Ankara firmasıyla kaçak et kesiyorlar galiba. En azından bende öyle bir izlenim oluştu.
Merhaba, benzer bir durum ile ben de karşı karşıya kaldım. Sizi çok iyi anlıyorum. Müşteri olarak bizim sesimize kasıtlı olarak kulak tıkayan bir işletme olduğunu iyice anladım. (Pazaramanın)