to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Sahte Ray-Ban Gözlüğü Satın Aldım Ve İade Sürecinde Engellendim
04.07.2026 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesinde desıgn optik satıcısından Rayban marka 3447 001 50 model güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma öncesinde satıcıya defalarca ürünün orijinalliği hakkında soru sordum, her seferinde orijinal olduğunu ve yetkili satıcı olduklarını belirttiler. Ben de bu beyanlara güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.
08.07.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında daha kutusundan çıkarır çıkarmaz çerçeve ve cam kalitesinden bariz şekilde orijinal olmadığını, sahte replika bir ürün olduğunu fark ettim. Yine de emin olmak için birkaç farklı optik mağazasına giderek ürünü kontrol ettirdim ve hiçbirinin bunun orijinal Rayban güneş gözlüğü olmadığını net şekilde söylemesi üzerine şüphem tamamen doğrulandı.
Bunun üzerine satıcıya, sistemdeki “soru sor” kısmından yazmak istedim ancak satıcının beni engellemesi veya hesaplarını kapatması nedeniyle hiçbir şekilde mesaj gönderemedim. Ardından Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. İlk görüştüğüm temsilci, ürünün hijyen ürünü olduğunu ve iade olamayacağını söyledi. Bana sahte ürün satılmışken hijyen bahanesiyle iade reddinden bahsedilmesi karşısında şok oldum. Ürünü kesinlikle kullanmadım, takmadım, sadece kutusundan çıkarıp orijinal olup olmadığına baktım. İkinci görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu anlayarak iade talebimi onayladı ve sistemde “iade et” butonu aktif hale getirildi, ben de hemen iade talebi oluşturdum.
Pazarama gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platforma güvenerek alışveriş yaptım ancak sahte ürün satan bir satıcıyla karşılaştım. Satıcı ayrıca benden gelen talep üzerine faturayı e-posta ile göndereceğini belirtmesine rağmen mail adresime herhangi bir fatura ulaşmadı. Satıcının soru-cevap ekranındaki yazışmalarının ve ürünün fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim. Ürünü İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile yarın iade olarak kargoya vereceğim.
448506645 numaralı siparişime ait bu sahte ürün satışı nedeniyle hem satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Pazarınızda bu tür sahte ürün satan satıcılara yer verilmemesini, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İade ürünü kargoya teslim ettim eksiksiz ve sağlam olarak satıcı bana her sorumda orijinal diyerek yalan söyledi elimde mesajlaşmanın ekran görüntüleri var ekte göreceksiniz fatura istememe rağmen fatura göndermedi iademin kabul olmasını ve ücretinin geri ödenmesi talep ediyorum
Sorunum çözüldü ve para iadem yapıldı teşekkür ederim
Eğer iadeniz onaylanmazsa bankanıza harcama itirazı da gönderin, ürünü iade ettiğinizin belgeleriyle birlikte bankanıza form verin. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edin, fatura göndermedilerse CİMER'e onu da bildirin ben hepsini yaptım...