to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Megane 2 Sedan Siparişimin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
27 Mart tarihinde Pazarama üzerinden Megane 2 Sedan oto brandası siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 675403390’dır.
Siparişi doğrudan Pazarama sitesi üzerinden oluşturdum. Yaşadığım gecikme üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde yaklaşık 6 dakika boyunca yanıt bekledim ancak tatmin edici hiçbir dönüş alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni mağdur etti.
Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim ve çözüm sürecinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
2 defa canlı destek ile talep oluşturmak istedim. Müşteri hizmetleriniz bağlanma ma ya da cevap vermeme sıkıntısı var
Ücret iadesi yapıldı ve 50 TL hediye kuponu verildi, ancak ben bu kuponu kullanmadım. Satıcı ürününü temin etmedi ve aynı ürünün fiyatını artırarak aynı sitede satmaya devam ediyor. Ben, ürünün farklı bir satıcıdan gönderilmesini ve sorumlu satıcının platformdan kaldırılmasını istiyorum. Bundan sonra Pazarama'dan alışveriş yapmayacağım.
