to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da İzinsiz Çifte Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı
23 Ekim günü öğle saatlerinde, Pazarama uygulaması üzerinden benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hesap kullanılarak kredi kartımdan iki kez izinsiz işlem yapılmıştır. Ne Pazarama hesabı açtım ne de bu siparişleri ben verdim, ayrıca bu işlemler sırasında cep telefonuma herhangi bir 3D Secure/doğrulama kodu da gelmemiştir. İşlemlerden biri yaklaşık 2.500 TL, diğeri yaklaşık 3.500 TL civarındadır ve bunların Pazarama üzerinden çekildiği banka SMS’inden anlaşılmaktadır.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itiraz başvurusu yaptım. Şu anda bankanın sisteminde itirazım “itiraz inceleniyor” şeklinde görünmekte ancak sürecin gidişatı ve Pazarama tarafındaki işlem durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kartım kapandığı için ekstrelere erişemiyorum, buna rağmen Pazarama tarafında doğrulama kodu alınmadan, rastgele hesaplardan ve rastgele mağazalardan bu şekilde işlem yapılabiliyor olması ciddi bir güvenlik açığı olarak görülmektedir.
Pazarama’dan, kartım kullanılarak oluşturulan bu izinsiz siparişlerin tamamının acilen iptal edilmesini, bu işlemlere ait tutarların hiçbir şekilde benden tahsil edilmemesini ve bankamla yürüyen itiraz sürecine yazılı olarak destek verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana verilen destek bu ve 3D Secure kartımda açık sanki açık değilmiş gibi korumak kişinin sorumluluğu diye nasıl işin içinden çıkılıyor kapattığım kartın bilgileri ve harcama tutarları zamanları hakkındaki bilgileri Pazarama ekibine ilettim siparişin bilgilerini ileticeklerine ya da bir aksiyon alıp kartımı kopyalayanlara 3D Secure kodunu sormadan işlem yapanlar hakkında suç duyurusunda bulunacaklarına aradaki komisyonu alıp kenara çekiliyorsunuz topu bankaya atıyorsunuz
